企业的标准化管理体系一般由“技术标准”、“管理标准”和“工作标准”三部分组成。 其中，《工作标准》一般按岗位制定，是对该岗位人员的基本职责、工作要求、考核方法等的综合规定。 简单地说，“工作标准”是对某个岗位的相关管理要求的综合描述，包括该岗位所涉及的岗位职责、权利、工作流程（程序）、工作规则、考核标准以及需要遵守的管理标准等。被跟随。 技术标准及其相互关系等
企业推进标准化管理工作中存在一个普遍的管理问题，即手工编制的《工作标准》与《管理标准》、《技术标准》、实际业务活动和组织结构。 一旦组织和岗位调整，或者岗位之间的专业分工发生变化，人工编制的《工作标准》就很难及时、准确、全面地更新。 同样，当“技术标准”和“管理标准”调整时，手工编制的“工作标准”也很难完全同步更新。 因此，与企业实际情况相比，《工作标准》处于相对静态和过时的状况。 这样，员工在实际工作中往往脱离《工作标准》，导致《工作标准》与实际执行之间出现“两张皮”的现象。 久而久之，《工作标准》甚至逐渐被束之高阁，失去了管理价值。
要消除上述现象，就需要解决业务流程、管理要求、工作标准的协同管理和编辑问题。 博阳咨询在多个项目中的实践表明，利用ARIS流程管理软件进行流程梳理、系统集成、标准梳理、岗位梳理等工作，可以帮助企业建立一套业务流程为纽带，协调“三大”标准。 管理信息管理系统。 该管理系统可以将岗位职责落实到流程环节，减少职责盲点，通过自动导出“岗位手册”和“工作标准”，实现“工作标准”的动态管理及其与组织和岗位的融合。 ARIS 软件。 连锁。
实现上述解决方案，ARIS软件系统的引入是技术基础； 而“流程角色”的引入是整个系统设计的关键。 传统的流程描述直接联系和描述组织和流程，即组织的信息在流程图中处处体现。 例如“某个职位的人做了某事”，甚至某个流程步骤直接描述为“某个职位的人做了某事”等。例如：“财务部门审核文件”、“部门经理这样，一旦组织架构和岗位职责发生变化，就会直接导致需要修改流程。 博阳咨询强调的“流程角色”是实现组织与流程的松耦合，进而实现系统、管理标准、技术标准、流程与组织的动态关联和协同管理。
“流程角色”设计是流程标准化的关键部分。 将流程中承担相同职责的人员设计为一类角色，通过流程与角色、角色与职位的关联，确定每个岗位对应的角色以及涉及的流程。 角色设计需要从业务对象和业务操作类别（即RACI）两个方面来考虑。
业务对象与组织职责和流程粒度相关。 以库存管理流程的角色设计为例，企业按照物料类别设置多个仓库，如原材料仓库、辅料仓库、备品备件仓库、成品仓库等，每个仓库有多个库存管理员。 若各仓库的库存管理流程相同，分别对应物料入库流程、物料出库流程、物料盘点流程，业务对象分别为“物料入库业务”、“物料出库业务”、“物料盘点业务”分别; 如果备件备件库存管理流程与其他物资不同。 业务对象为“备件入库业务”、“备件出库业务”、“备件库存业务”。
RACI是一种角色职责的识别方式，可以简单理解为对角色进行分类：
- Who is Responsible（R=Responsible），负责执行任务的角色，即执行者角色名称设计，实际做这件事的人。 例如：经理。
- 谁批准（A=Accountable），对流程完全负责的角色，业务只有在他同意或签字的情况下才能继续进行。 例如：审批人。
- 咨询谁（C = Consulted），在采取行动之前需要咨询并征求其意见的角色，即审查业务的人。 例如：审稿人。
- Informed（I = Informed），行动后被告知的角色，一般在流程中使用较少。 例如：被告。
以库存管理流程为例，负责执行出库、入库、盘点等业务的R型角色分别为“物料仓储业务主管”、“物料出库业务主管”、“物料库存业务主管”； 负责审核库存差异的C类角色为“库存差异审核者”，负责审批库存差异结果的A类角色为“库存差异审批者”。
在流程角色设计解决方案中，职位不会直接出现在流程图上。 为了提高流程的可执行性，在设计角色名称时需要考虑企业约定。 库存管理员的职责包括物料入库、物料出库、物料盘点等，因此，“物料入库主管”、“物料出库主管”、“物料盘点主管”可以合并为一个R型角色。图书馆管理员”将更符合企业惯例，流程也将更容易被接受和理解。
角色设计完成后，需要在ARIS系统中构建角色模型，以供流程建模时参考。
对于同一流程步骤，如果不同岗位办理的业务范围不同，可以采用授权条件进行说明。 授权条件可以是金额范围、物料类型、组织范围、订单类型等信息的组合。 权限是多个授权条件的组合。 需要根据企业管理实际设计放权维度和权限条件，在ARIS系统中建立企业授权结构和授权条件库。 授权条件之间可以存在层级关系。 授权库中任意级别节点的授权条件都可以使用。
以库存管理流程为例，原材料仓库、辅料仓库、成品仓库共用一套标准流程。 为了区分不同仓库仓库管理员的职责范围，可以根据物料类型设置授权条件。 这种角色和权限的设计方式也能有效促进信息系统的实施。 一般情况下，按照这种方法设计的角色和权限可以直接用来配置信息系统中的用户权限。
职位是多种角色和授权条件的组合。 根据岗位职责确定对应的角色，并将岗位与角色关联起来。 通过对岗位赋予授权条件，进一步细化岗位职责，落实到流程中，实现岗位职责精简。 相反，通过岗位和角色的匹配，可以检查岗位职责与实际执行是否存在偏差角色名称设计3D场景，为企业规范业务、优化运营奠定基础。
通过上述岗位角色和流程步骤的方法，实现流程和组织的松耦合管理，保证标准流程适用于全公司（包括子公司和分支机构）。 这种设计方法消除了组织和岗位变化对流程环节的影响，能够有效支撑企业的快速变革。 当组织架构和岗位发生变化时，只要业务流程不发生变化，角色就不会发生变化，流程也不需要修改。 这种情况下，您只需调整角色与职位的匹配关系，业务流程中的管理要求将通过导出《职位手册》落实到新的职位中即可。 当管理要求或标准发生变化时3D动画，新的管理要求可以通过修改流程、流程描述或匹配新的体系术语等方式落实到《岗位手册》中。
事实上，通过博阳咨询提出的上述解决方案，通过引入ARIS软件和“流程角色”的设计理念，建立流程角色及相关授权体系，可以实现“工作标准”的动态管理和持续改进。 综上所述，业务流程是载体。 通过流程，可以将多个管理要素关联起来，然后通过流程与角色、角色与职位的关联，将管理要求落实到岗位上。 ARIS软件自动输出工作职责、角色、授权、参与等信息。 “岗位手册”包含流程和环节、业务运营管理要求、绩效指标、业务表格等。这里的“岗位手册”实际上相当于一份“工作标准”。 只要将《岗位手册》的文档格式设置为《工作标准》要求的文档格式，就可以从ARIS系统中自动生成符合企业要求的文档。 执行所需的“工作标准”，实现“工作标准”的动态维护。
